73.77
86.85
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Бизнес-Медиа
Большая Москва
Главная/Все новости/Общество/Японцы в восторге от «будки гласности»
Японцы в восторге от «будки гласности»
08.10.15 в 11:15
Фото: Пресс-служба УФПС России

Автор: Анна Куликова

Как сообщает пресс-служба УФПС РФ, в Россию приехала делегация высокопоставленных сотрудников Почты Японии. Гости из Страны восходящего солнца в рамках обмена опытом сравнят организацию производственных процессов и транспортной логистики почтовых служб двух стран, чтобы определить самые перспективные направления для дальнейшего взаимодействия. В планах их рабочего визита значится посещение почтовых объектов Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.

Свое исследование японцы начали с почтового отделения 101000 в здании Императорского почтамта на Мясницкой. На протяжении двух дней они внимательно изучали внутреннюю работу отделения: организацию работы операционного зала, страхового и доставочного отделов, цеха приема партионной почты. Дотошные гости даже прошли по маршруту обычного почтальона.

Изучили японцы и опыт работы с обращениями клиентов. Особенно заинтересовала иностранных почтовиков так называемая «Будка гласности», установленная в отделении на Мясницкой – специальный компьютер с сенсорным управлением и видеокамерой. Одним касанием клиенты почты могут записать видеообращение: предложить идею по работе почты, задать вопрос или оставить жалобу. У посетителя есть ровно минута, чтобы изложить суть своего обращения, после чего видеозапись незамедлительно пересылается специальной комиссии, которая рассматривает подобные обращения.

Представители Почты Японии также заинтересовались адресным хранением почтовых отправлений, которое сокращает время обслуживания клиентов в 4 раза: сотруднику отделения требуется в среднем полторы минуты на выдачу посылки, бандероли или заказного письма.

На протяжении 9 дней сотрудники японской почты будут анализировать производственные процессы и транспортную логистику Почты России. Для этого они посетят Логистический почтовый центр во Внуково, Автоматизированные сортировочные центры в Подольске и Санкт-Петербурге, почтовые отделения и магистральный сортировочный центр в Казани. На основании их выводов будут сформированы предложения по совершенствованию работы почтовых служб двух стран.

#
8 марта «Аптекарский огород» подарит цветы первым посетителям выставки тюльпанов
"Аптекарский огород" в честь Международного женского дня и своего дня рождения подарит по цветку первым 313 посетителям выставки тюльпанов, сообщила ...
22.02.19 в 11:22
#
В ближайшие годы сеть метро в Москве заметно расширится
В ближайшие годы метро в Москве будут строить очень активно.  Если раньше Стройкомплекс открывал по 2-6 станций в год, то в прошлом году их было 17. Правда, ...
21.01.19 в 15:21